Comprar en santogrial.com.co es seguro, fácil y sencillo. Nuestro aliado de pagos BOLD cuenta con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de credito.

Todas las compras y pedidos se gestionan directamente desde nuestras oficinas y centros de producción, ubicados en:

📍 Bogotá

Cra. 50 # 103B - 19
Barrio Pasadena.

📍 Medellín

Carrera 43A # 19A - 87
Barrio Ciudad del Río.

Es importante tener en cuenta que estas sedes no cuentan con atención al público, únicamente están habilitadas para la entrega de pedidos previamente coordinados y la recepción de cambios, de acuerdo con nuestras políticas.

Actualmente, nuestra tienda física en Bogotá se encuentra en proceso de remodelación y reubicación, por lo que permanecerá inhabilitada durante un tiempo prolongado.

Si tienes alguna inquietud, también puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras líneas de atención al cliente al (313) 805 5419 o escribirnos al correo info.santogrialsas@gmail.com.

Si, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días calendario únicamente por defectos de fabrica, no por mal uso de este. Si dañaste el accesorio por mal uso, fresc@! puedes contarnos con toda tranquilidad, nosotros lo reparamos. Para mas detalle revisa la POLITICAS DE GARANTÍA.

Todos nuestros productos incluyen estuche y leyendas artesanales, todo divino! 100% colombiano. Las leyendas pueden personalizarlas, solo debes notificarlo directamente en la opción “Notas de compra” o en la línea de servicio al cliente de SantoGrial Artesanal (+57) 3138055419 en horario de atención de lunes a viernes de 10:00 Am – 7:00 Pm y Sábados de 10:00 Am – 2:00 Pm.

¡Por supuesto! 😉 Si realizaste una compra en nuestra tienda online, puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o alteraciones, y conservar sus etiquetas originales.

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, "el consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió".

Si la referencia adquirida ya no se encuentra disponible en inventario, podrás realizar el cambio por otra prenda o producto de igual o mayor valor, asumiendo el pago de la diferencia correspondiente, si aplica.

✨ Si te encuentras en Bogotá o municipios cercanos

Envía la prenda a la siguiente dirección:

Centro de Distribución Bogotá
Carol Barrero / Santo Grial S.A.S.
Cra. 50 # 103B - 19
Edificio Pasadena 341, Apto. 501
Bogotá, Colombia

✨ Si te encuentras en otra ciudad de Colombia

Envía la prenda a la siguiente dirección:

Centro de Distribución Medellín
Santo Grial S.A.S.
Carrera 43A # 19A - 87, Oficina 228
Movicentro, Barrio Ciudad del Río
Medellín, Colombia

Importante: Los costos de envío que se generen durante el proceso de cambio serán asumidos por el comprador.

Condiciones para realizar el cambio

• La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales adheridas y sin señales de uso.
• Te recomendamos tener especial cuidado con manchas de maquillaje, perfumes, desodorantes u otros productos que puedan alterar el estado original de la prenda.
• No procederá el cambio de prendas que presenten señales de uso, lavado, modificaciones, arreglos o cualquier intervención que afecte su estado original, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.

Escríbenos a nuestra línea de atención WhatsApp 3138055419 para que nuestras asesoras de ventas te compartan el catálogo mayorista y te ayuden a gestionar el pedido.